Este informe te permite consultar el estado de los documentos electrónicos enviados a tus clientes.
1. Para generarlo puedes ingresar por una de las siguientes rutas:
- Te diriges por: Documentos electrónicos – Facturación electrónica – Informes documentos electrónicos.
- Vas por el botón Siigo
,el cual te llevará directamente:
Importante: estas opciones únicamente se habilitan cuando se han realizado los seis pasos para el manejo de facturación electrónica.
2. El sistema te abre una nueva pantalla con la plataforma tecnológica, donde te diriges a la opción: Seguimiento envío de emails.
3. Allí aplicarás los filtros de búsqueda de acuerdo a la información requerida para el seguimiento y una vez seleccionados, das clic en el botón Buscar 
.
En el filtro de tipo de transacción, puedes seleccionar los documentos electrónicos realizados tanto en el Siigo Pyme, como en el Siigo POS.
De acuerdo a los criterios de búsqueda, el sistema te lista los documentos elaborados y enviados.
El informe se puede enviar a Excel dando clic en el botón Descargar Excel 
. En la columna Estado último email podrás consultar el estado de envío del correo que tiene la factura y actualizarlo dando clic en el ícono Recargar 
.
Importante: en el estado Fallido podrás ver diferentes motivos, como: ver diferentes motivos por los que aparece el estado Fallido: correo bloqueado, inválido, en lista negra, marcado como SPAM, bloqueado por el usuario, falla del servidor, entre otros.
Desde este informe podrás enviar el comprobante electrónico al correo de tu cliente o alguno adicional, solo tendrás que seleccionar Enviar por email y se habilitará la ventana donde podrás ingresar el correo electrónico destino para enviarlo.
Después verás una confirmación indicando que el correo está en proceso de envío.
Importante:
- Ingresa un correo válido para poder enviar tu factura (ejemplo: [email protected]).
- Si borras el correo predeterminado, debes ingresar uno nuevo para continuar con el envío.
- Solo se enviará el comprobante que selecciones.
En la opción Historial de envío, se agruparán todos los envíos de email relacionados por cada documento.
Al ingresar al link de Ver historial, podrás ver a quién enviaste el documento, con la fecha, la hora y el resultado del envío:
¡Esperamos que esta información te haya sido de utilidad!
