A continuación te relacionamos los requisitos técnicos que deben cumplir los equipos, tanto para los procesos de instalación de las aplicaciones por primera vez o cuando hay reinstalación por cambio, daño o formateo.
Para tener en cuenta en instalación o reinstalación de las aplicaciones
- Para ambiente de red empresarial (incluso 1 equipo) Siigo + ilimitada no instala sus aplicaciones en ambientes: Windows 7 Starter Edition, Home Basic, Home Premium y Windows 8 y 8.1 Single languaje, SO Mac, Linux y Windows 10 Home cuando operen como estación de trabajo, debido a que dicha versión de Windows tiene restricciones con los archivos de inicio del sistema operativo.
- Es necesario tener instalado el Framework 4.5 en todos los equipos.
- Compatibles con Microsoft Office a 32 y 64 bits, versión 2013 o superior. Se requiere que la licencia de Microsoft Office esté activa.
- Compatibles con Microsoft Office 365 solo si se tiene instalada localmente.
- Instalación de Adobe Reader PDF para enviar o exportar reportes a PDF.
- Por obsolescencia tecnológica y dado que este producto ya no se comercializa, las aplicaciones de Ilimitada no se instalan en sistema operativo Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 y Windows Server 2003, Windows Server 2008, ni base de datos Pervasive 10 o versiones inferiores.
- Las aplicaciones se instalan solo en discos fijos, no en discos extraíbles o externos, ya que esto puede generar conflictos técnicos y/o pérdida de información.
- Se recomienda tener un programa antivirus que cuente con buen respaldo, soporte y actualizaciones constantes. Normalmente, los programas gratuitos no son tan eficaces en la seguridad de su información. Adicionalmente, no se recomienda tener instalados dos o más antivirus porque esto genera conflictos entre ellos.
Importante: en los procesos de instalación, reinstalación o soporte técnico, no se realizan validaciones (exclusiones, activación y/o desactivación de antivirus), es responsabilidad de tu empresa, ejecutar este tipo de procesos.
- Antes de realizar una actualización de hardware o software a servidores virtualizados, es necesario retirar la(s) licencia(s) de Pervasive en el servidor para que esta no se desactive y luego volverla a activar. Para más información, ver ficha instalación correspondiente a la versión de Pervasive.
- Recomendamos el uso de Terminal Server del cual podemos estar seguros de su funcionamiento, la responsabilidad de su configuración es de la parte técnica de tu empresa.
- Para la instalación es necesario tener configurada la impresora y verificar que esta sea compatible con el sistema operativo Windows instalado, en algunos casos impresora matriz de punto.
Importante: no se recomienda impresoras doble bandeja, no garantizamos el óptimo funcionamiento.
- Es necesario tener internet en el equipo principal o servidor únicamente para el momento de la instalación de las licencias de Pervasive.
- Es recomendable disponer de una partición de disco exclusiva para instalar y almacenar la información de las aplicaciones ilimitada.
Para los casos de reinstalación por cambio, daño o formateo, además de las indicaciones anteriores, tener en cuenta:
- En caso de reinstalación, si cuenta con licencia Pervasive 10, sugerimos:
- Actualizar a licencia de Pervasive 13, en caso de aceptar esta recomendación, comunicarse con el área comercial.
- Si omite la actualización, retirar licencias de Pervasive antes de formatear el equipo.
- En caso de no seguir las recomendaciones anteriores, tenga en cuenta que el formateo de las licencias puede tardar de 24 a 48 horas hábiles y aun así, este proceso no garantiza su funcionamiento nuevamente.
- Hacer copia de datos a la carpeta de ilimitada del equipo anterior, generalmente la carpeta es llamada Iltda y la encontrará en el disco local del equipo.
- Trasladar la copia de datos de ilimitada del equipo anterior al equipo nuevo, en la misma ruta original que tenía en el equipo anterior.
- Es responsabilidad del cliente hacer copia de datos de ilimitada y trasladarla al nuevo equipo.
- Los equipos deben tener los permisos suficientes para realizar la instalación, debe ser usuario administrador o tener disponible la cuenta administradora.
- Sí, es por cambio de equipo, tener disponible el equipo anterior, esto con el fin de liberar las licencias de los programas y así poder instalar en el equipo nuevo. El equipo anterior y nuevo deben tener internet disponible para el licenciamiento de las claves de Pervasive.
- En caso de daño total o robo del equipo, informar a Siigo S.A.S. para tramitar el licenciamiento de Pervasive.
- Para la conexión remota programada, el cliente debe garantizar que la impresora esté conectada e instalada con los drives o controladores correspondientes a la impresora, esto con el fin de configurarla con los programas de ilimitada, en caso de no tenerla el cliente es el responsable de la configuración e instalación.
- Si el ambiente monousuario cambió a red, es necesario garantizar la conexión de los equipos a red de cableado estructurado.
- No se recomienda instalar en redes inalámbricas.
